Мы используем cookies, чтобы сайт работал лучше. Оставаясь на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Перенос рейса —
не повод отменять отпуск
Перенесём бронирование, сохраним цену или вернём средства без удержаний
Сохраним ваши средства
-
Сохранение стоимости бронированияпри переносе дат в согласованных случаях -
Гарантируем лучшую ценуВ случае переноса стоимость останется такой же либо станет ниже
Я лечу на отдых
Если номер ещё не готов, предложим удобное решение: оставить сумки в багажной комнате, воспользоваться зоной ожидания в лобби и подобрать альтернативный вариант размещения при наличии возможности в сети отелях Прованс.
Опаздываете в отель? Просто напишите нам.
Мы сохраним ваше бронирование и поможем организовать заезд в удобное время. Главное — предупредить нас заранее любым удобным способом.
Смогу приехать только на следующий день
Если задержка связана с переносом рейса или изменением маршрута, мы рассмотрим один из вариантов поддержки:
Мы сохраним ваше бронирование и поможем организовать заезд в удобное время. Главное — предупредить нас заранее любым удобным способом.
Смогу приехать только на следующий день
Если задержка связана с переносом рейса или изменением маршрута, мы рассмотрим один из вариантов поддержки:
- изменение дат бронирования без лишних потерь,
- оставить эту сумму на депозите, чтобы вы могли оплатить будущие бронирования или продление
- индивидуальное решение через отдел бронирования.
Если вы не можете приехать в запланированные даты по подтверждённой причине, мы предложим:
Перенесём бронирование на новые даты до конца 2026 года без штрафа за первые сутки и с гарантией лучший цены.
Бесплатно отменить бронирование и вернуть все оплаченные средства без удержаний несмотря на закон.
Важно: для получения привилегии необходимо предоставить подтверждение отмены или переноса рейса от авиакомпании.
Я домой лечу
Если после выезда вам нужно остаться ещё на несколько часов, мы постараемся предложить:
- Оставить сумки в багажной комнате
- Возможность комфортно провести время на территории отеля, даже если уже сдали номер и выселились (при наличии территории у отеля)
- Провести досуг интересно и с выгодой воспользовавшись спецпредложениями от наших партнёров в городе
Если обратная дорога переносится, мы предложим скидку на продление проживания при наличии свободных номеров в отеле.
Спокойный сценарий отдыха
Provence —
отдых с заботой и пониманием
отдых с заботой и пониманием
Мы делаем всё, чтобы поездка в Сочи или Красную Поляну оставалась спокойной, удобной и по-настоящему долгожданной.
Если рейс изменился?
В таких случаях мы постараемся предложить Вам удобное решение: перенос, корректировку заезда или другой доступный вариант поддержки.
Безопасно ли на курорте?
Да, гости курорта отдыхают в привычном ритме. Рядом доступна необходимая инфраструктура, а сам отдых на побережье и в горах остаётся спокойным и комфортным.
Как воспользоваться поддержкой Provence
Для подтверждения покажите:
- СМС или электронное письмо от авиакомпании
- скриншот из личного кабинета авиакомпании
Если ваши планы изменились, просто свяжитесь с нами:
- по телефону отдела бронирования
- через мессенджер
- на стойке ресепшен